Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de behandelingen en diensten van Stress-te-Lijf, waaronder fysiotherapie, psychosomatische fysiotherapie, craniosacraaltherapie, viscerale therapie, coaching & stressregulatie, HRV-training en massage & lichaamsbewustzijn.

Op behandelingen en diensten zijn daarnaast de wettelijke regels van toepassing die daarvoor gelden. Bij behandelingen die onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) vallen, gelden de wettelijke rechten en plichten van cliënt en therapeut.

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend recht, geldt de wettelijke regeling.

Artikel 2 – Overeenkomst en informatie

Een afspraak of dienstverlening komt tot stand zodra cliënt en Stress-te-Lijf overeenstemming hebben over de betreffende behandeling of dienst. Dit kan blijken uit het maken en accepteren van een afspraak en het starten van de behandeling of dienstverlening.

Voor behandelingen die onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) vallen, gelden de wettelijke rechten en plichten van cliënt en therapeut.

Stress-te-Lijf informeert de cliënt over de aard en het doel van de behandeling of dienstverlening, de werkwijze, de kosten en, waar van toepassing, de mogelijkheden voor vergoeding door de zorgverzekeraar.

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die redelijkerwijs van belang is voor de behandeling of dienstverlening en informeert Stress-te-Lijf over relevante wijzigingen in de persoonlijke situatie, gezondheid of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Minderjarige cliënten

Bij de behandeling van minderjarige cliënten gelden de wettelijke regels voor toestemming, informatieverstrekking en betrokkenheid van ouders of wettelijke vertegenwoordigers. Stress-te-Lijf handelt hierbij volgens de toepasselijke wetgeving en professionele richtlijnen.

Artikel 3 – Afspraken en annulering

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak, of wanneer de cliënt niet verschijnt, wordt de gereserveerde behandeltijd in rekening gebracht. Deze kosten worden doorgaans niet door de zorgverzekeraar vergoed.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

De geldende tarieven voor behandelingen en diensten worden vooraf of bij het maken van de afspraak aan de cliënt kenbaar gemaakt en zijn te vinden op de website van Stress-te-Lijf.

De cliënt is verantwoordelijk voor betaling van de behandeling of dienstverlening, voor zover deze niet rechtstreeks door een zorgverzekeraar wordt vergoed.

Facturen dienen binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden betaald.

Artikel 5 – Declaraties en zorgverzekering

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de voorwaarden en vergoedingen van de eigen zorgverzekering.

Voor fysiotherapie wordt de behandeling, indien de cliënt aanvullend verzekerd is en Stress-te-Lijf een contract heeft afgesloten met de betreffende zorgverzekeraar, rechtstreeks bij de zorgverzekeraar gedeclareerd. Wanneer Stress-te-Lijf geen contract heeft afgesloten met de betreffende zorgverzekeraar, betaalt de cliënt de factuur aan Stress-te-Lijf en kan deze de factuur zelf indienen bij de zorgverzekeraar.

Voor craniosacraaltherapie betaalt de cliënt de factuur aan Stress-te-Lijf. Afhankelijk van de zorgverzekeraar en de aanvullende verzekering kan de cliënt de factuur vervolgens zelf indienen voor een eventuele gedeeltelijke vergoeding.

Voor aanvullende behandelingen is geen vergoeding vanuit de zorgverzekering.

Wanneer een behandeling niet of niet volledig wordt vergoed, blijft de cliënt verantwoordelijk voor het betalen van het niet-vergoede bedrag.

Artikel 6 – Dossier en privacy

Voor zover van toepassing houdt Stress-te-Lijf een dossier bij van de behandeling van de cliënt. Het dossier wordt bijgehouden en bewaard volgens de wettelijke en professionele eisen die voor de betreffende behandeling gelden.

Stress-te-Lijf verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Stress-te-Lijf.

Stress-te-Lijf maakt voor de praktijkadministratie en het elektronisch patiëntendossier gebruik van inEPD.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Stress-te-Lijf voert behandelingen en andere diensten uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en bekwaam beroepsbeoefenaar mag worden verwacht.

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die van belang kan zijn voor de behandeling of dienstverlening. Stress-te-Lijf is niet aansprakelijk voor gevolgen die het gevolg zijn van het niet, niet tijdig of onjuist verstrekken van relevante informatie door de cliënt.

Stress-te-Lijf is alleen aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan Stress-te-Lijf kan worden toegerekend.

Artikel 8 – Klachtenregeling

Wanneer de cliënt niet tevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt dit bij voorkeur eerst met de behandelend therapeut besproken. Vaak kan een klacht in onderling overleg worden opgelost.

Voor de verdere behandeling van klachten geldt de klachtenregeling die van toepassing is op de betreffende behandeling. Meer informatie hierover is te vinden op de pagina Klachtenregeling op de website van Stress-te-Lijf.

Artikel 9 – Beëindiging van de behandeling of dienstverlening

De cliënt kan de behandeling of dienstverlening op ieder moment beëindigen.

Stress-te-Lijf kan de behandeling of dienstverlening beëindigen wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat. Waar nodig en voor zover redelijkerwijs mogelijk, wordt daarbij rekening gehouden met de continuïteit van de zorg en wordt de cliënt geïnformeerd over eventuele vervolgstappen.

Bij beëindiging blijven kosten voor reeds uitgevoerde behandelingen of geleverde diensten verschuldigd.

Artikel 10 – Persoonlijke eigendommen

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die tijdens een bezoek aan Stress-te-Lijf worden meegenomen.

Stress-te-Lijf is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van schade die volgens de wet aan Stress-te-Lijf kan worden toegerekend.

Artikel 11 – Slotbepaling

Op deze algemene voorwaarden en de dienstverlening van Stress-te-Lijf is Nederlands recht van toepassing.

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.